1) İademi nasıl yapacağım?

Ürünlerinizi Cayma Hakkı ve İade Koşulları sözleşmemizde yazılanları karşılamak koşuluyla, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

• İade etmek istediğiniz sipariş numarası, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
• İade edilecek ürünün ambalajı ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.
• Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması UPS Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• UPS kargo müşteri numaramız: 885W4Y
• Bu kodu kargo paketinin üzerine yazıp kargo görevlisine bilgi veriniz.
• UPS Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.

2) İade süreci nasıl işliyor?
İadeniz öncelikle İznik Mavi Çini müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.